Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta íntegramente estos términos y condiciones.

2. Servicios

Indulaval ofrece:

• Lavandería.
• Lavaseco.
• Lavado de cobertores, plumones y ropa de hogar.
• Reparación de ropa.
• Reparación de calzado.
• Servicio Express.
• Retiro y entrega a domicilio.

3. Recepción de prendas

Cada prenda será inspeccionada visualmente al momento de su recepción. El cliente deberá informar previamente:

• Manchas especiales.
• Roturas.
• Prendas delicadas.
• Reparaciones anteriores.
• Instrucciones particulares.

4. Prendas delicadas

El cliente acepta que ciertas prendas presentan riesgos propios de su confección, antigüedad, desgaste o composición textil. Indulaval realizará el tratamiento más adecuado según las etiquetas del fabricante.

5. Garantía del servicio

Nuestro compromiso es entregar prendas limpias y tratadas profesionalmente. Si el cliente considera que el servicio no cumple con el estándar esperado, deberá comunicarlo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Cada caso será evaluado individualmente.

6. Objetos olvidados

No nos responsabilizamos por dinero, documentos, joyas u otros objetos olvidados dentro de bolsillos o prendas.

7. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega son referenciales. Pueden variar por:

• Condiciones climáticas.
• Alto volumen de trabajo.
• Complejidad del servicio.
• Casos fortuitos o fuerza mayor.

8. Servicio Express

El Servicio Express está sujeto a:

• Disponibilidad.
• Tipo de prenda.
• Horario de recepción.

No todas las prendas califican para este servicio.

9. Retiro y entrega a domicilio

El cliente deberá proporcionar una dirección válida y una persona autorizada para recibir el servicio. En caso de ausencia al momento de la entrega, podrá coordinarse una nueva visita, la cual podría generar un costo adicional.

10. Responsabilidad

Indulaval responderá únicamente por daños comprobables atribuibles directamente a errores en el proceso de lavado. No responderá por:

• Desgaste natural.
• Decoloración propia de la tela.
• Encogimiento por instrucciones incorrectas del fabricante.
• Costuras debilitadas.
• Prendas con deterioro previo.

11. Abandono de prendas

Las prendas deberán retirarse dentro de los 90 días posteriores al aviso de disponibilidad. Transcurrido dicho plazo, la empresa podrá disponer de ellas conforme a la legislación vigente.

12. Modificaciones

Indulaval podrá modificar estos términos cuando sea necesario para mejorar el servicio o cumplir nuevas disposiciones legales.